一、根據(jù)加強和創(chuàng)新城鄉(xiāng)社區(qū)社會管理的工作要求，結(jié)合鄧高社區(qū)的實際情況，制定居家養(yǎng)老服務(wù)工作方案，組織開展本社區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)工作，做好有關(guān)居家養(yǎng)老服務(wù)的宣傳與咨詢。

　　二、對社區(qū)內(nèi)有需求老年人調(diào)查摸底，并適時為居家養(yǎng)老服務(wù)對象建檔。

　　三、招募護老助理員與關(guān)愛長者志愿者，組織對其培訓(xùn)并指導(dǎo)督查服務(wù)人員的工作情況，同時建立護老助理員與志愿者檔案。

　　四、及時受理需求居家養(yǎng)老服務(wù)老人提出的申請，按照程序進行審批、入戶服務(wù)。

　　五、公開服務(wù)項目和服務(wù)價格，根據(jù)服務(wù)對象需求，及時調(diào)整或更新服務(wù)項目，創(chuàng)造出具有特色的居家養(yǎng)老服務(wù)工作。

　　六、協(xié)調(diào)服務(wù)人員與服務(wù)對象的關(guān)系，抓好日常工作，根據(jù)服務(wù)對象反映的情況進行核實，有責任監(jiān)督核查或調(diào)整服務(wù)人員。

　　七、定期對居家養(yǎng)老服務(wù)工作進行全方位評估，總結(jié)居家養(yǎng)老服務(wù)工作經(jīng)驗，進行考核及獎勵。

　　八、整合社區(qū)資源，采取多種形式，廣泛開展有償、無償相結(jié)合式的居家養(yǎng)老服務(wù)工作。

　　鄧高社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心(站)學(xué)習(xí)例會制度

　　一、組織工作人員學(xué)習(xí)黨的方針政策和專業(yè)知識，提高自身素質(zhì)，增加服務(wù)意識。

　　二、采取請進來，走出去的辦法，學(xué)習(xí)借鑒先進中心站點的經(jīng)驗和做法，提高管理水平。

　　三、每周一組織召開服務(wù)中心工作人員例會，匯報上周工作，研究解決工作中遇到的問題，安排本周任務(wù)。

　　四、各站點每年召開一次總結(jié)表彰大會，表揚先進，鼓勵后進，總結(jié)經(jīng)驗找不足，同時部署下一個年度居家養(yǎng)老工作任務(wù)。

　　五、所有站點每年聯(lián)合召開一次工作交流會，互相學(xué)習(xí)，促進居家養(yǎng)老服務(wù)實現(xiàn)良性發(fā)展。

　　鄧高社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心(站)檔案管理制度

　　一、做好社區(qū)有需求老年人的調(diào)查摸底工作，進行登記造冊，每季度核實一次，并做好記錄，便于動態(tài)管理。

　　二、建立健全居家養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)(或個人)、義工、志愿者及服務(wù)對象的檔案：包括服務(wù)對象、服務(wù)項目、服務(wù)標準、服務(wù)時間、服務(wù)地點、服務(wù)人員等。

　　三、做好居家養(yǎng)老服務(wù)熱線電話記錄工作。

　　四、定期回訪服務(wù)對象，并做好相關(guān)信息記錄。

　　五、做好托老服務(wù)各項工作的信息反饋及收集工作。